Politica di reso e garanzia 🔄

1. DIRITTO DI RECESSO

Tutti i clienti hanno diritto di recedere dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

2. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite:

Email all'indirizzo: info@vorwerk.repair
Raccomandata A/R all'indirizzo: Via Vittorio Emanuele II 39

La comunicazione deve contenere:

Numero d'ordine
Data dell'acquisto
Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso
Dati personali del cliente

3. CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI

I prodotti devono essere restituiti:

Integri e non danneggiati
Completi di tutti gli accessori e componenti originali
Nella confezione originale (quando possibile)
Accompagnati dalla prova d'acquisto (scontrino, fattura o conferma d'ordine)

Non saranno accettati resi di:

Prodotti aperti o utilizzati che non possono essere rivenduti per motivi igienici
Prodotti danneggiati per cause non imputabili al trasporto
Prodotti personalizzati o configurati su specifica richiesta del cliente

4. TEMPISTICHE E MODALITÀ DI RESTITUZIONE

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o non conformi.

5. RIMBORSI

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, previa verifica dell'integrità dei prodotti restituiti.

Modalità di rimborso:

Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Buono acquisto di pari importo (solo su richiesta del cliente)

L'importo rimborsato comprenderà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione iniziali (escluse eventuali spese supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

6. GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti venduti godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi per i clienti privati (consumatori) come previsto dal Codice del Consumo.

Per i clienti professionisti o aziende, la garanzia è di 12 mesi.

7. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

In caso di prodotti difettosi o non conformi, il cliente ha diritto a:

Riparazione o sostituzione gratuita del prodotto
Riduzione del prezzo di acquisto
Risoluzione del contratto con rimborso integrale

La segnalazione di difetti o non conformità deve essere effettuata entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

8. ESCLUSIONI DALLA GARANZIA

La garanzia non copre:

Danni causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni
Normale usura dei componenti
Danni causati da incidenti o negligenza dell'utente
Interventi di riparazione effettuati da personale non autorizzato
Parti soggette a consumo (filtri, sacchetti, spazzole, ecc.) dopo il loro utilizzo