SPEDIZIONIERI PARTNER
Per garantire un servizio di consegna affidabile, rapido e sicuro, collaboriamo con i migliori corrieri espressi nazionali e internazionali:
BRT - Bartolini
BRT è uno dei principali corrieri espressi in Italia, con una capillare rete di filiali che garantisce consegne rapide su tutto il territorio nazionale.
- Tempi di consegna: 24-48 ore lavorative (Italia)
- Tracciamento: Disponibile tramite codice di spedizione
- Consegna: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
- Particolarità: Consegne rapide, specialmente nel Nord e Centro Italia
GLS
GLS offre un servizio di qualità con una vasta copertura europea, ideale per consegne precise e puntuali in Italia e all'estero.
- Tempi di consegna: 24-72 ore lavorative (Italia), 3-5 giorni lavorativi (Europa)
- Tracciamento: Disponibile in tempo reale tramite app e sito web
- Consegna: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30
- Particolarità: Servizio di consegna al piano e opzioni eco-sostenibili
DHL
DHL è leader mondiale nella logistica, specializzato in spedizioni internazionali con servizi affidabili e veloci.
- Tempi di consegna: 24-48 ore lavorative (Italia), 2-5 giorni lavorativi (Europa), 3-7 giorni lavorativi (resto del mondo)
- Tracciamento: Sistema di tracciamento avanzato e notifiche in tempo reale
- Consegna: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00
- Particolarità: Migliore opzione per spedizioni internazionali con servizio doganale incluso
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Spedizione Standard
- Corriere: BRT o GLS (in base alla zona di consegna)
- Tempi: 3-5 giorni lavorativi
Spedizione Express
Presto disponibile
TRACKING E MONITORAGGIO
Una volta spedito l'ordine, riceverai:
- Email di conferma spedizione con il numero di tracking
- Link diretto per il monitoraggio in tempo reale
Per monitorare la tua spedizione, puoi:
- Accedere alla sezione "I miei ordini" del tuo account
- Utilizzare il link diretto inviato via email
- Visitare direttamente il sito del corriere utilizzando il codice di tracking fornito
TEMPI DI ELABORAZIONE
- Prodotti in magazzino: Ordini confermati entro le ore 12:00 vengono spediti lo stesso giorno lavorativo
- Prodotti su ordinazione: 2-5 giorni lavorativi per l’elaborazione, oltre ai tempi di spedizione
- Alta stagione: Durante promozioni o festività, potrebbero verificarsi lievi ritardi
IMBALLAGGIO E SICUREZZA
Tutti i nostri prodotti vengono accuratamente imballati per garantire la massima protezione:
- Ricambi delicati: Imballaggio rinforzato con materiale antiurto
- Accessori originali: Confezionati nelle scatole originali Vorwerk, quando disponibili
- Ordini multipli: Suddivisi in pacchi separati quando necessario per garantire la sicurezza
- Materiali eco-friendly: Utilizziamo materiali riciclabili e sostenibili per i nostri imballaggi
CONSEGNA
Indirizzo di consegna
- È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto
- Si consiglia un luogo dove sia presente qualcuno per il ritiro
- È possibile specificare un indirizzo alternativo per la consegna (es. luogo di lavoro)
Gestione delle consegne
- In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso di passaggio
- Sarà possibile concordare una seconda consegna o il ritiro presso il punto di giacenza più vicino
- Dopo 3 tentativi di consegna falliti, il pacco verrà restituito al mittente
PROBLEMI E ASSISTENZA
Ritardi nella consegna
In caso di ritardi significativi rispetto ai tempi previsti, ti invitiamo a:
- Verificare lo stato della spedizione tramite il codice di tracking
- Contattare il nostro servizio clienti se il ritardo supera i 2 giorni rispetto alla data prevista
- Segnalare eventuali problematiche con il corriere
Pacchi danneggiati
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato:
- Accetta la consegna con riserva di controllo
- Apri il pacco in presenza del corriere quando possibile
- Documenta con foto lo stato dell'imballaggio e del contenuto
- Contattaci entro 24 ore dalla ricezione
Pacchi smarriti
In caso di smarrimento del pacco:
- Avvieremo un'indagine con il corriere
- Ti terremo informato sugli sviluppi
- Procederemo alla rispedizione o al rimborso completo in base all'esito dell'indagine
CONTATTI ASSISTENZA SPEDIZIONI
Per qualsiasi informazione o problema relativo alle spedizioni:
- Email: info@vorwerk.repair
- Telefono: 3486995523
- Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
🤝 il nostro impegno
Ci impegniamo ogni giorno per garantirti un servizio di spedizione affidabile, sicuro e puntuale. Per qualsiasi dubbio o richiesta, il nostro team è sempre a tua disposizione.
